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中国移动乱扣费的情况你们有遇到过吗?

一早起来发现手机欠费了,原来是中国移动梅州分公司业务员在本人不知情的情况下擅自为本人定制了20元/月的流量季度套餐,一个季度总共扣了60元。
真是关怀备至啊,一大早就给了我一个惊喜。
随后我就致电1008616客服询问这个情况,客服百般辩解,给的奇葩理由是这是赠送的套餐,所扣费用以后会返还给我。呵呵,还有这等好事?这么说我还得感谢他们。在我态度坚决强烈要求下,才不情愿给我取消了,但是所扣费用至今未返还给我。
这种套路已经不是第一次了,随意擅自给客户定制套餐是普遍的现象。现在的移动公司的业务员都这么牛吗?为了业绩,可以连声招呼都不打就擅自给客户定套餐,想扣费就扣费,已经开始明抢了。客户及时发现了,还得花时间精力去取消。要是遇到不会上网的老人,就稀里糊涂被他扣费了,即使是发现了也是一年半载以后的事了,而大部分老人还不知道是咋回事,就这么被一直扣着费还不自知。
客观地说,中国移动服务宗旨是好的。坏的是有些内部员工素质极低,为了业绩,为了提成,利欲熏心,已经无耻到没有道德底线了。这和坑蒙拐骗有什么区别?良心不痛吗?怎么不给你家人多定几个套餐呢?
这也是现在中国移动口碑差、为人所诟病的原因。
后续:今天(28号)傍晚的时候移动公司已经把乱收费的部分退还给我了,见下图。
(附图为移动APP截屏)

本帖最后由 AAA168 于 2021-10-28 19:08 编辑

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  • 浅灰色、 LV9 通判
    2楼
    自用移动多年,从没碰上你们说的乱扣费。而且你说的这个,他们一开始是套路推广说不用钱,最后才说半年或者一年后收费,可能你没听清或者太久忘记了。
    10-27 13:43
    6 回复
  • 忆茶阳风物 LV10 路人
    3楼
    营业厅去查一查
    10-27 13:58
    1 回复
  • 匿名 LV1
    4楼
    要投诉到工信部去才有用,其他途径人家不怕的。
    10-27 14:06
    2 回复
  • 洋岩石材 LV11 知府
    5楼
    你的流量套餐 比我的月租还猛

    10-27 14:09
    1 回复
  • 阿斌哥 LV17 皇帝
    6楼
    没遇到过
    10-27 14:34
    2 回复
  • 富贵牡丹 LV1 秀女
    7楼
    我昨天刚去解除,上个月莫名多了个30元的流量包,去了营业厅,打了10086,说应该是系统出错,当天返还30元
    10-27 15:35
    1 回复
  • 埔友小李 LV11 知府
    8楼
    要投诉到工信部去才有用,其他途径人家不怕的。
    10-27 15:49
    1 回复
  • 猫猫咪 LV7 县丞
    9楼
    用移不动14年了从来没有出现这情况!打电话来推销或改套餐都是拒绝的!
    10-27 18:53
    1 回复
  • 茶阳饶氏 LV7 县丞
    10楼
    估计每个移动用户都受伤害过。包括电信。
    10-27 19:46
    2 回复
  • mg911 LV1 路人
    11楼
    在中国这样的事情很正常
    10-27 21:27
    1 回复
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