本帖最后由 AAA168 于 2021-10-28 19:08 编辑 一早起来发现手机欠费了，原来是中国移动梅州分公司业务员在本人不知情的情况下擅自为本人定制了20元/月的流量季度套餐，一个季度总共扣了60元。
真是关怀备至啊，一大早就给了我一个惊喜。
随后我就致电1008616客服询问这个情况，客服百般辩解，给的奇葩理由是这是赠送的套餐，所扣费用以后会返还给我。呵呵，还有这等好事？这么说我还得感谢他们。在我态度坚决强烈要求下，才不情愿给我取消了，但是所扣费用至今未返还给我。
这种套路已经不是第一次了，随意擅自给客户定制套餐是普遍的现象。现在的移动公司的业务员都这么牛吗？为了业绩，可以连声招呼都不打就擅自给客户定套餐，想扣费就扣费，已经开始明抢了。客户及时发现了，还得花时间精力去取消。要是遇到不会上网的老人，就稀里糊涂被他扣费了，即使是发现了也是一年半载以后的事了，而大部分老人还不知道是咋回事，就这么被一直扣着费还不自知。
客观地说，中国移动服务宗旨是好的。坏的是有些内部员工素质极低，为了业绩，为了提成，利欲熏心，已经无耻到没有道德底线了。这和坑蒙拐骗有什么区别？良心不痛吗？怎么不给你家人多定几个套餐呢？
这也是现在中国移动口碑差、为人所诟病的原因。
后续：今天（28号）傍晚的时候移动公司已经把乱收费的部分退还给我了，见下图。
(附图为移动APP截屏)
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